申請足額個人信貸款項

不可不知道的貸款討論專區：

歡迎填表免費諮詢各種貸款問題，不用去銀行排隊喔！^_^

0RTFCED4181RFDYERN

其他資訊

　　―—我們聽慣了成功的故事，那是我們不會聽故事，因為失敗的故事，才是故事中的故事……
　　
　　本書首先介紹兩個失敗的真實故事。那是幾年前的事了，那時兩個當事人都自鳴得意地以為自己「所向披靡」。
　　
　　卡羅‧海渥特是一家市場調查公司出色的經理人，並且是《女性銷售策略》及《女性與工作》的作者。她鋒芒畢露，自信能駕馭自己的生活，作夢也沒想到―—在她一帆風順的生活道路上，會遇到什麼障礙。
　　
　　一九八三年的一天，卡羅的同事五十多歲的姬絲說她胸口疼痛，卡羅立即打電話給她當醫生的丈夫，並將她送進醫院。卡羅如釋重負，心想自己的果斷處理可是救了一條人命。她的鎮定自若通常以成功告終。那天晚上，姬絲的胸口又疼了起來，不久就死了，卡羅的世界崩潰了。
　　
　　姬絲的死，使我對自己所作的每一個假定都產生了動搖。我本來很有自制力，然而這件事，卻是我無法控制的。我感到心力交瘁，力不從心。我非常想念她。
　　
　　姬絲死後，我才意識到自己是多麼的依賴她！我感到從未有過的孤獨。在我們的工作中，我和她常持有異議，我忽然意識到，正是這種創造性的異議，推動著我們的工作不斷向前發展。
　　
　　我曾經有過一個向我挑戰的「貴族」，現在卻只有會執行命令的雇員。
　　
　　我一直認為姬絲的存在是理所當然的，可是，沒有她穩健的步伐，我就好像衝不起來。如果沒有這位同事就不能獨立工作，那麼我一定是個不完善的人，一個失敗者。
　　
　　卡羅於是賣掉了公司，她得到一筆可觀的數字，朋友們都祝賀她成功，可是對她自己來說，這代表徹底的失敗。
　　
　　我沒有對任何人談起自己的感覺。我確信唯有自己經歷了這一切。在雞尾酒宴上，人們問我做什麼工作。起初幾次，我只是含混過去了，後來才開始說：「我在餐館裡做事。」我覺得顏面盡失。
　　
　　卡羅‧海渥特在市調公司工作的那陣子―—琳達是一家電影公司的第一副總裁。她同總裁一起創立了這家公司，他們共事了二十年，這些年來，她為公司出了很多力，並且成果輝煌。她一向對自己能力確信不疑，直到有一天—―她被解雇了。
　　
　　宛如一場美滿的婚姻破滅了。我充沛的精力、雄辯的口才、不屈不撓的精神，曾一度受到老板的青睞，現在卻變得令人難以忍受。事實上是生意遇到了麻煩，使他陷入困境，他決定「改變一切」。
　　
　　可是我為什麼不主動提出辭職，我至今也不明白。一切跡象都預示著即將發生的事，我都看在眼裡，可是，骨子裡卻仍然堅信他不會辭退我，我們畢竟在一起工作了二十年，我們白手起家一起創建了公司。我將自己的一生都維繫在它身上，一旦分離，賴以生存的智慧使無力抵擋痛苦了。我這個永遠名列前茅、從不跌倒的幸運兒，竟然被解雇了。
　　
　　羞愧，孤獨，恐懼折磨著琳達。好友卡羅勸她要有耐心。她發現，一個失敗者得經歷幾個階段。「可―—我怎麼才能不恐慌？」琳達想知道。
　　
　　卡羅提議一起去吃個中飯，琳達盡量不去想該誰付錢。
　　
　　飯桌上，卡羅問了琳達一個簡單的問題：「妳害怕什麼？妳最怕什麼？」
　　
　　要回答這個問題可不容易，因為恐慌是那麼不可名狀、漫無邊際。
　　
　　琳達想了一會兒：「我害怕沒錢。」她回答。「我一直為掙得一份高薪而驕傲，對於它經濟上的作用，我甚至想都沒想過。」
　　
　　卡羅自己對這種恐懼深有體會，立即提出了一個行之有效的建議：「回去問問妳的會計―—假定妳一年內一分錢也不掙，請他告訴妳這對妳將意味著什麼？妳是否得賣掉房子？得讓孩子退學？得借錢？或者只需縮減一下開支，改變一下生活方式？」
　　
　　「妳還害怕什麼？」卡羅追問。
　　
　　「怕別人說―—」琳達承認：「怕他們嘲笑我。」
　　
　　她們喝著日本茶，卡羅開導著琳達，讓她將人們可能說她的話都大聲地說出來，什麼也不隱藏：誹謗、諷刺、惡意中傷……不知怎麼搞的，這些話迴蕩在日式茶館裡，頃刻間，便化為烏有了。
　　
　　「如今妳已聽見了這一切，」卡羅問：「妳能忍受嗎？」
　　
　　琳達平靜地注視看她：「能。」
　　
　　那一次，有兩件事觸動了我們心的深處。
　　
　　首先，我們感到失敗使我們彼此之間，產生了深深的隔閡。我們各自藏起痛苦，將一張毫不在乎的臉，呈現給世人。然而，一旦發現彼此的經歷相似時，我們便緊緊地擁抱在一起，彷彿退伍的老兵重逢一般。面對失敗，我們不必再孤軍奮鬥了。
　　
　　其次，我們意識到，對於我們來說，沒有任何指南可詢。告訴你如何成功的書，比比皆是，可是失敗呢？從來就沒有人教我們該如何面對失敗。
　　
　　於是，我們開始了對失敗領域的探索。我們的工作看似簡單，其實都經歷了痛苦的自省、清理和發展。我們請求別人向我們訴說些他們自己的經歷。我們驚奇地發現，失敗者大有人在，各人都以為自己是世上唯一不幸的人，而且都從未對別人談起過。
　　
　　我們開始問自己：在這個社會中，失敗意味著什麼？是否有失敗的解析？每個人是否都得經過固定的幾個階段？失敗對於男人和女人是否有所差別？為什麼失敗對有些人來說是致命的打擊，對有些人卻是進一步發展的另一個重要階段？「失敗」這一現象，是否對人生有益？
　　
　　我們得把研究對象限制在一定的範圍內。首先我們決定只研究事業上的失敗，排除離婚、友誼破裂等。我們的研究對象既包括琳達這種遭受表面失敗的人―—被辭退，得不到提升—―也包括卡羅這種因為不能如願以償，而給自己貼上失敗標籤的人。
　　
　　之後，我們決定將焦點集中在中產階級或中上階級身上，他們受過良好教育，
　　
　　工作能力佳。這樣做有幾個原因：最愛冒險的人最易失敗，而我們認為那些冒險家都是些已經躋身於中上階級的人。而且，我們的對象是那些經過辛勤勞動而成功的人，他們決不是那些從來就擁有權力和財富的傢伙。
　　
　　另一方面，我們也不想涉及那些根本不可能改變自己處境的人。換句話說，我們選擇了那些擁有選擇機會的人。問題是他們失敗後是否能利用這些機會。
　　
　　我們總共採訪了一百七十六個各界人士，採訪的對象年齡最小21歲，最大84歲。
　　
　　我們還和精神病學、心理學、社會學等各領域的專家進行了訪談。
　　
　　調查開始不久，我們就發現了一個令人震驚的事實：我們談話的每一個對象，不管如今如何春風得意，過去都經歷過不小的打擊。我們選擇了一些名人為例，你也許認為名人和普通人的感受不一樣，其實在那些情緒騷動不安的時刻，每個人的感受都相差無幾，在不只一次的採訪過程中，我們認識到了這一點。不同的只是―—各人克服波動期的方式及時間的長短。
　　
　　你也許會奇怪，人們怎麼願意和我們談論這一切？是的，那些仍在掙扎中的人們不願談，其他人則坦率地承認自己害怕與「失敗」這個字眼有所瓜葛。不過大多數的「倖存者」都坦誠豁達，他們感到自己獲得一了心願與大家分享的智慧。
　　
　　某天，一個朋友打電話來說，那是著名製片人大衛‧布朗，他聽說我們在寫一本「關於失敗」的書後，準備接受採訪。我們深知此人善良、謙遜，極少拋頭露面。這一「要求」非常出乎意料，驚喜之餘，我們立即採訪了他。
　　
　　「大衛，」我們說：「據我們所知，你的事業一帆風順。」
　　
　　他默默地笑了笑：「你們知道嗎，我曾四次被解雇？你們知道我搞砸了幾部影片嗎？其實，」他接著說：「我自認是個失敗專家，我認為對別人談談我的見解，是非常重要的。」
　　
　　人們同意我們重現他們的喜樂與滄桑，為此我們深受感動，因為和一個人談論他的成功與失敗，等於與他共享了他最親切的內心世界。
　　
　　此書代表了我倆的一次親身歷險。我們自信深知什麼是成功與失敗，並以此作為探索的開端。我們生來就不同凡響，所以極少考慮自己是如何達到這一程度的。傾聽他人的訴說，進入他人的生活，使我們的假定產生了動搖。我們受益匪淺，希望你們也能感同身受。
　　
　　

• 已追蹤作者：[ 修改 ]

  確定 取消
  作者： 卡羅．海渥特, 琳達    新功能介紹
• 原文作者：Carlo. Hai Wote,Linda
• 出版社：布拉格文創社    新功能介紹
• 出版日期：2015/10/07
• 語言：繁體中文

其他新聞

▲ 《浮華世界》雜誌呼籲希拉蕊「別再選總統」，改去「做志工、打毛線、演即興喜劇」。（圖／達志影像／美聯社） 國際中心／綜合報導 《浮華世界》雜誌（Vanity Fair）近日製作一部開玩笑的影片，內容呼籲美國前國務卿希拉蕊（Hillary Clinton）「別再選總統」，還說「去開發一些新的嗜好吧，像是做志工、打毛線、演即興喜劇，什麼事都好，只要能讓妳不再參選。」希拉蕊2016年競選美國總統敗給川普，2017年積極參加各種演說，也在9月出版新書《事發緣由》（What Happened），全盤道出參選的過程與內幕。 這段影片在社群媒體上引發眾怒，被認為帶有嚴重的性別歧視。《浮華世界》在耶誕節前夕開始釋出多部諷刺短片，多位編輯與作者舉著香檳慶祝，分別給希拉蕊、川普、白宮新聞秘書珊德斯（Sarah Sanders）、白宮首席經濟顧問柯恩（Gary Cohn）等人一些「新年新希望」的建議。 ▼影片取自推特，如遭刪除請見諒。 Maybe it's time for Hillary Clinton to take up a new hobby in 2018 pic.twitter.com/sbE78rA5At — VANITY FAIR (@VanityFair) 2017年12月23日 Hey STOP TELLING WOMEN WHAT THE F-CK THEY SHOULD DO OR CAN DO. Get over your mommy issues. — Patricia Arquette (@PattyArquette) 2017年12月27日 ▲ 美國女星派翠西亞艾奎特（Patricia Arquette）飆髒話怒罵道，「別再他＊的告訴女性該做什麼、能做什麼。」 《浮華世界》建議希拉蕊不該再因2016年選輸總統怪罪他人，反而應該去教瑜珈深呼吸課程、為新書寫續集等。其中，作家瑪雅．柯索夫（Maya Kosoff）「打毛線、別選總統」的建議引發外界較大的反彈，支持希拉蕊的作家、名人紛紛推文譴責，《浮華世界》也在影片公布4天後發布道歉聲明。 美國女星派翠西亞艾奎特（Patricia Arquette）飆髒話怒罵道，「別再他＊的告訴女性該做什麼、能做什麼。」希拉蕊前競選顧問、民主黨策略師道恩（Peter Daou）則說，「所以，《浮華世界》認為揮別2017年最好的方式，就是用惡毒的言語攻擊希拉蕊，也就是美國史上最有成就的女性之一。取消訂閱《浮華世界》的運動已經發酵了。」 ▼ 希拉蕊前競選顧問道恩（Peter Daou）也在推特抨擊《浮華世界》。 So @VanityFair decided that the best way to end 2017 was to take a repulsive cheap shot at @HillaryClinton, one of the most accomplished women in the history of the United States. Now #CancelVanityFair is moving. — Peter Daou (@peterdaou) 2017年12月27日 ▼ 希拉蕊2016年競選美國總統敗給川普，今年積極參加各種演說，也出版新書《事發緣由》。（圖／達志影像／美聯社） ★圖片為版權照片，由路透社供《ETtoday新聞雲》專用，任何網站、報刊、電視台未經路透社許可，不得部分或全部轉載！ ★圖片為版權照片，由達志影像供《ETtoday新聞雲》專用，任何網站、報刊、電視台未經達志影像許可，不得部分或全部轉載！

▲育兒百寶箱的政策，連教養專家都出來罵。（圖／記者季相儒攝） 生活中心／綜合報導 前瞻計畫砸2億製作價格952元的「育兒百寶箱」，其中有新生兒必備用品如尿布、育兒手冊等，但一推出就被各界笑「這是前瞻最大的旗艦笑話」，也引發育兒專家的討論。教養專家王宏哲就在臉書炮轟，現在托育環境差、幼教老師辛苦，幼兒園形成貧富差距，「不改善培養人素質的環境，誰要生？誰要生？」 王宏哲說，有哪對夫妻會因為送尿布、育兒手冊，就想要生孩子的？「政府，你到底在想什麼？編預算的，你們了解幾成？」現在幼教老師辛苦、抽不到公立幼兒園、一班那麼多小孩，沒有好的受教品質，幼兒園兩極化到像貧富差距一樣懸殊，把錢拿來改善5歲以下的托育政策不是很好嗎？ ▲公立幼兒園難抽，家長們認為比起育兒百寶箱，更重要的是改善托育環境。（圖為花蓮市幼兒園開學日／花蓮市公所提供） 政府官員強調育兒百寶箱「有參照歐洲經驗的」，但實行這項政策的國家中，以芬蘭為例，還有包含未成年者醫療補助、義務教育、就業環境、住房津貼、社會支持系統等，福利完善，育兒箱只是附加的一項價值品而已；台灣模仿半套，不只立委砲轟衛福部，連新任的行政院長賴清德，都直言「這個對生育率沒有幫助」，還有家長直接提案「育兒百寶箱經費請挪移作為2~5歲幼兒就學托育補助」。 王宏哲最後怒丟筆表示，不斷的提醒政府，「孩子的素質，才是台灣未來的核心價值，不改善培養人素質的環境，誰要生？誰要生？到底在想什麼、在想什麼，我抗議你們一點都不懂現在育兒的大環境！」底下各媽媽留言支持，「還不如直接發錢！」也有人表示「環境、政策都不便民，真的不敢生！」 ▲現在要生小孩，得有足夠的經濟能力。（圖／記者李毓康攝） 也有網友歪樓，與其送育兒百寶箱，不如「送色情影片比較實在」、「現在老人有票，新生兒等很久才有票」，新生兒的政策當然就不用認真想啦！但有網友表示，行政院長賴清德擔任台南市長時，台南就推行「2~5歲托育補助」，台南的生育率也沒有比較高啊？不過其他人認為，這項政策才實行1年，成效沒這麼快吧！ 您有滿腹媽媽經、爸爸經想大聲說出來嗎？《ETNEWS新聞雲》親子版歡迎您來分享育兒心得，灌溉孩子們健康、快樂成長，來稿請寄「parenting@ettoday.net.tw」，並請註明「個人簡介」。本報保留篩選、修改權限，文章登出不另行通知，不便之處敬請見諒。 ★更多孕兒、婆媳、婚姻相關話題(報喜文、集氣文、抱怨文等)，歡迎加入「歐膩的育兒媽媽經～姐就是要碎碎唸」臉書社團一起交流討論，也歡迎大家秀出任何寶寶照、懷孕照、個人美照跟臉友分享。

 每個人都是服務專家：前迪士尼副總裁的39條感動心法、60個真實故事

　　★《商業周刊》1477期特別報導：
　　作者李‧科克雷爾（Lee Cockerell）越洋專訪　　

　　「李‧科克雷爾深諳優異的客戶體驗的重要性，並且展現如何為你的顧客『送上幸福』。」—謝家華，捷步（Zappos）執行長、暢銷書《想好了就豁出去》作者

　　從基層服務生入行，到迪士尼樂園、萬豪酒店、希爾頓飯店高階經理人，客戶體驗領域最權威專家李‧科克雷爾( Lee Cockerell)以40餘年實踐經驗，分享從「心」出發的熱情，打動了員工、再打動客戶，讓顧客不僅感動更會感謝。

　　客戶服務人人都懂，到了現場卻行不通？科克雷爾親授實務心法，一則5分鐘，快速掌握極致服務的秘密！

　　‧現場實務：挖出顧客真心感受
　　多數顧客不會抱怨，不是因為完全滿意，而是不想「當壞人」，甚至寧可忍受差強人意的服務，也不想浪費時間爭論。因此，要聽到真心話，除了得多費些工夫，「偷聽」恐怕是發現真相的唯一途徑。
　　→見法則21

　　‧化解疑難：絕不輕易對顧客說「不」
　　有位顧客因違反規定而與工作人員發生衝突，卻要求賠償遊覽迪士尼世界度假村完全免費，以及從紐約到度假村的機票作為彌補。面對這種局面，真正的專家不「說不」也達成雙贏。
　　→見法則36
　　
　　‧選才要訣：問對題目找出A咖
　　再差的人都可能有一次特別優秀的表現，與其請應徵者「說出自己最傑出的服務案例」，不如運用開放式問題，例如「請談談如何應對抓狂的客戶？」了解應徵者處理挑戰和面對挫折的方式。
　　→見法則5

　　‧人員培育：向媽媽學管理
　媽媽會教孩子要說「請、謝謝、對不起」，教孩子不能撒謊、注意儀容、好好做事……，服務專家不僅是用同樣的準則服務顧客，更像媽媽一樣教導員工，給員工自信心與「母愛」。
　　→見法則3

本書特色

　　1.世界級專家教你如何與客戶打交道
　　李‧科克雷爾擔任迪士尼世界度假村執行副總裁長達10年，在希爾頓酒店、萬豪酒店擔任高層管理工作，身為領導力、管理及客戶體驗方面的專家而享譽全球，本書是他40餘年專業心得大公開。

　　2.兼具觀念、實例和做法，易讀又易用
　　內容融會作者豐富的經驗、觀念與實例，充滿「容易實踐」的建議，不論想提高客戶滿意度、改變公司文化和思維方式，或在非技術問題上培訓員工，都能有極大幫助。

　　3.可以快速閱讀與實踐
　　每條法則短小精悍、簡潔有力，5分鐘讀完就能馬上付諸實踐。

名人推薦

　　★cama咖啡創辦人何炳霖★紅點文旅總經理吳宗穎
　　★天成飯店集團執行長張東豪★捷步Zappos執行長謝家華
　　熱情推薦

國際名人推薦

　　「本書內容淺顯易懂，但從很多角度來說卻又非常深奧！如果公司和領導人能夠遵循書中的法則，那麼帶來的客戶體驗及整個企業都會有極大的提升。」——阿爾‧偉斯（Al Weiss），迪士尼樂園及度假區前總裁

　　「不論你所在的是什麼行業，或是什麼類型的公司，如果不把客戶體驗放在首位，你的企業終將失敗。這本書顯示，企業中所有層級的員工，都能為創造出卓越的客戶體驗而引以為傲。」——馬歇爾‧戈德史密斯（Marshall Goldsmith），暢銷書《UP學》作者

　　「我認識的人當中，很少有人能比李‧科克雷爾更了解客戶服務的精髓。如果想讓你的企業擁有忠實粉絲，讓客戶對你們讚不絕口，那麼請讀這本書，它會讓你朝正確的方向前進。」——肯‧布蘭查（Ken Blanchard），《一分鐘經理》作者

如何借錢台北保險規劃2019買車貸款流程及汽車貸款試算台北聯徵是什麼車貸條件需買全險嗎
新北小額借款1萬 嘉義儲蓄險比較表 台中整合負債是什麼 但再說明民間負債整合前您一定要預防非法貸款公司唷如何避免呢？台北青年創業貸款 台南小白貸款無薪轉 苗栗個人信用評分申請 申辦銀行土地貸款有什麼秘密呢？個人信貸條件 台中二胎房貸 嘉義信用空白如何貸款 個人信貸條件有哪些?5個基本門檻報你知!小額信貸推薦幾家 個人信貸管道以及注意事項 貸款低利 快速申請信貸、快速申請車貸、快速二胎貸款屬於免擔保品的貸款種類，但您知道嗎......快速申請信貸、快速申請車貸、快速二胎貸款有2種管道：