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公元2020 我們是誰？ 我們是未來事務管理局旗下的新媒體矩陣，除了你熟悉的「不存在」，還有很多你不知道的「分身」。 去年，我們在微博策劃製造了「小島秀夫-劉慈欣互贈禮物」這一爆款話題。 我們舉辦了第5屆「科幻春晚」，作為中文領域流量頂尖的線上創作活動，用5年時間培養了中國科幻迷自己的過年傳統。 此外，我們也獲得了一些榮譽，比如連續2年獲新浪微博頒發的「最具影響力科普/科幻機構」。 在這能得到什麼？ 在這裡—— 你有機會與很多科幻迷心中大神級別品的導演、作家、演員、遊戲人、藝術家……成為夥伴，合作，共事。 （不是大劉請吃火鍋，而是跟《三體》日文版的編輯們開個會，拆開小島秀夫寄送的遊戲機，跟維塔工作室聊聊天，什麼的） （沒人會笑話你的宅愛好，我甚至會批評你不夠宅） （畢竟老闆在新華社待過10年） 最重要的是，你將會見證中國科幻、甚至世界科幻的很多歷史性時刻。 （比如，和大劉、郭帆第一次在電影院裡一起觀看《流浪地球》，比如，當雨果獎公布結果時你就在臺下） 怎麼加入？ 當然，這也對你提出了一些要求。 我們需要你具有： 1、對科幻文化足夠的洞察 2、專業技能和職業素養 3、旺盛的表達欲和對新事物的感知力 網際網路時代 本土科幻崛起 「未來已來」的2020年 你每天刷著WRIED、io9、Gizmodo 逛著外文SF論壇 中國卻還沒有一家專注於科幻的媒體 這就我們想和你一起做的事 如果你願意接受挑戰 以下崗位正在招人 我們需要 新媒體編輯 能力要求： 1、兩年以上新聞媒體（指嚴格的採訪和寫作訓練）工作經驗 2、獨立操作大型系列選題，包括稿件的策劃、採訪和寫作 3、具有新聞敏感，對科幻、亞文化有深度洞察，有長期關注的作品，在某一領域有超過5年以上的興趣經驗（例如動漫、遊戲、影視、文學、時尚） 4、寫作能力強，擁有正確的價值觀 5、熟練的英文閱讀和寫作，能夠進行英文採訪，有留學經驗者優先 6、社交網絡重度用戶 *簡歷中請附文章作品、提交3個符合「不存在」調性選題、社交網絡帳號 新媒體運營 崗位描述： 1、根據微博、微信等自媒體平臺的運營策略，提高品牌知名度 2、自媒體平臺的日常運營管理、更新與維護 3、策劃並制定線上活動方案及原創內容的策劃與編輯工作 4、對相關運營數據進行監控、分析、報告，同時制定優化措施 5、跟蹤微信新媒體推廣效果，了解粉絲需求，挖掘和分析網際網路用戶的使用習慣、情感及體驗感受，增加粉絲數，提高關注度，提升用戶活躍度 能力要求： 1、具有較好的表達、溝通能力及紮實的文案功底和圖片處理能力 2、熟悉微信、社交網站的宣傳和推廣，善於策劃網際網路營銷活動，結合熱點話題，快速搭車，策劃公司傳播內容，創新線上營銷活動 3、熱愛網際網路傳播和營銷，對熱點事件、新聞動態信息較為敏感，對科幻文化有深刻洞察，懂得如何與用戶溝通互動 4、有充足的自媒體圈人脈，可以快速與新媒體大號建立協同聯動者優先 5、文字表達能力強。勤勞肯干，能承擔較大工作壓力 *簡歷中請附項目案例、社交網絡帳號 線上品牌內容運營 崗位描述： 1、提升未來局旗下媒體、小說類帳號關注和評論數 2、擴大未來局媒體粉絲數量 3、將用戶意見反饋到其他業務，提供有效建議 能力要求： 1、有新媒體運營經驗，獨立完成策略執行和活動策劃 2、對科幻內容和社區有一定了解 3、有文案能力，社群管理能力 4、學習能力強、適應力強 薪資條件： 試用期8K，轉正標準如下 15K：大大超出預期，試用期完成爆款活動 12K：超出預期，試用期取得明顯數據增長 10K：滿足預期，試用期對運營工作有優化 低於預期不予轉正 除了新媒體 這些崗位也歡迎你來 市場高級經理 產品市場經理 玩具產品經理 玩具建模師 作家經紀經理 以上職務的詳細招聘要求 我們會陸續放出 聯繫方式? 我們的坐標：北京 有意者請投遞簡歷到 hr@faa2001.com 在郵件主題中標明「應聘未來局XX職位」 歡迎推薦簡歷，推薦成功會有紅包獎勵 我們 在時間線前方等你報到
內容簡介
為何有那麼多企業、高階經理人爭相向迪士尼取經，學習高水準的服務與領導？
提到世界一流的員工，很少組織比得上迪士尼。以親切、博學、熱情、一流的客戶服務聞名於世，五十多年來，這個知名品牌的成功，都來自員工的貢獻。
范．法蘭斯（Van France）創立迪士尼大學，訓練迪士尼幕前幕後眾多配角，打造出聞名全球的迪士尼魔法。現在，這些成功祕訣首度公開。本書探討范．法蘭斯如何永續華德．迪士尼（Walt Disney）永恆的企業價值和領導教誨，建立起一個培訓人才的王朝。書中並收錄迪士尼許多傳奇人物從未公開的事蹟，分享他們的幕後成功故事，讓我們一起看看他們是如何協助實現華特．迪士尼的夢想。
范．法蘭斯歸納出造就迪士尼大學成功的四大環境，包括：
1. 創新。領導人必須能前瞻思考、願意冒險
2. 支持。領導人必須提供公開、熱情、持續的支持
3. 教育。員工教育與培養必須成為組織文化不可或缺的一環、簡單到容易記憶 與奉行，並落實於組織各個階層
4. 娛樂。員工教育與培養的內容必須吸引人、難忘又好玩
本書揭開了迪士尼文化的核心、價值、經營哲學，透過13堂永遠不會被時間淘汰的課程，幫助讀者揭開迪士尼半個多世紀以來之所以能在全球獲利、成長的寶貴教訓。
時至今日，迪士尼大學已培養出商業界最投入、忠誠、以客為尊的員工。本書所勾勒的種種寶貴教訓，勢必也可以讓貴組織踏上永續成功的道路。
熱情推薦
卡內基訓練 大中華區 負責人 黑幼龍
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國立高雄餐旅大學旅館管理系助理教授 蘇國垚
「後臺」的情況最終一定會顯現在「前臺」。如果我們不對彼此親切，不微笑互道「早安」……，那麼我們勢必也會以這樣的態度對待客人。─范．法蘭斯，迪士尼大學創辦人兼榮譽教授
「迪士尼大學如何年復一年培育出充滿熱忱、忠誠、以客為尊的員工？現在，作者首度帶領我們走一趟後台巡禮，揭開答案。」─John G. Veres III博士，奧本大學蒙哥馬利分校校長
「強烈推薦本書給任何想建立一個永續市場、品牌的人。」─Stephen Cannon，美國賓士汽車總裁兼執行長
作者介紹
道格‧李普（Doug Lipp）
在東京迪士尼樂園協助成立第一家國際版的迪士尼大學，接著在迪士尼公司（The Walt Disney Company）總部領導迪士尼大學訓練團隊。他接受過迪士尼大學許多遠見之士的指導，包括迪士尼大學創辦人范．法蘭斯（Van France）。李普現在擔任顧問，客戶包括《財富》雜誌知名百大企業，並且周遊世界傳遞他在迪士尼大學所學。
譯者簡介
林錦慧
政大英語系畢業，曾任《時代解讀》（TIME Express）雜誌副總編輯，現為專職譯者，譯有《搞懂金融世界的第一本書》、《下一秒就得拿出來的本事》、《要搏，就照我的方式來》、《來，攻頂，我們一起》、《50 大思想家論壇 當代最具影響力18位大師談管理》，合譯《大膽去贏：歐巴馬教你打贏商戰和選戰》、《油神皮肯斯》、《石油玩完了》、《人生一定要有的八個朋友》等書。
目錄
作者的話
開場白
幕啟：新生訓練
第1課 為成功搭好舞臺
造就迪士尼大學的四大環境
第2課 擄獲人心與腦袋
不只有米老鼠和唐老鴨
第3課 藝術和科學缺一不可
遊樂設施不故障，白雪公主不臭臉
第4課 收集事實與感受
漫步在樂園
第5課 不變則亡
迪士尼大學的誕生
第6課 化繁為簡
第7課 蜜月終有結束的一天
灰姑娘城堡和文化變革
第8課 表演升級不停歇
不容許藉口存在
第9課 不只有新生訓練
高階主管訓練：從各自為政到協力合作
第10課 成功的語言
打造快樂文化
第11課 回饋
第12課 全球化溝通：跨越文化、語言、世代的隔閡
第13課 努力工作，用力玩耍
後記
致謝
序
華特．迪士尼（Walt Disney）和范．法蘭斯（Van France）都是美國原創。
拜他們的突破性作為之賜，我們這個世界變得更美好。有成篇累牘的書籍、有無數記錄片和電影分析過華特那種兼具創意與慈悲、無法仿效的特質，還有他對品質絕不妥協的要求。華特給我輩等人的教誨，足以填滿一整座圖書館。
然而，幾乎沒有人寫過我的恩師范．法蘭斯，也未曾著墨他身為迪士尼大學創辦人的角色。當年我剛從軍中退伍，進入迪士尼樂園工作，剛好有機會跟華特．迪士尼碰到面，他建議我跟范談一談，聊聊我對迪士尼人員培訓的一些想法。華特當時告訴我：「行政管理部門有個叫做范．法蘭斯的人，你可能會想見見他。范正在著手成立一個叫做迪士尼樂園大學的東西，如果你對人員培訓有興趣，去見見他吧，就說是華特叫你去的。」
最後，范請我跟其他幾個人一起協助他創立了後來的迪士尼大學。我們的關係持續了三十多年。在那段時間裡，范成了我可信賴的顧問，同時也是我親愛的好友。
范是與生俱來的老師與教練。他總能有效地整合、傳遞訊息，這種神奇能力源自他擅長傾聽與贏得信任──這些都是領導人所不可或缺的先決條件。他真的很擅長傾聽！他不見得每次都贊同他所聽到的，也絕非耳根子軟的人（很多迪士尼高階主管都可作證），可是，除了華特．迪士尼，整個組織上上下下我想不出還有誰比他更擅長與「演出人員」（cast member，註：迪士尼一律將員工稱為演出人員）溝通。
范是個喜怒形於色的人，提供的意見總是坦率真誠。同樣的，也總能怡然自得地提出挑戰，不管是行之有年政策的實用性，還是掌握大權者的領導方式，他無一不挑戰，勇氣十足。
在東京迪士尼樂園與巴黎迪士尼樂園這兩個計畫進行期間，我一直謹記著范所說過的話。多年前，他教導我：沒有人可以一手包辦全部。他教我要用創意思考，要懂得分工授權。他不是個事必躬親的人，可是他會要人負起成事的責任。
華特．迪士尼和范．法蘭斯的教導啟發了我，也啟發了全世界各地無數的演出人員。透過這本書，我誠摯地希望這些教誨可以在全球舞臺上取得該有的地位。│
吉姆．寇拉（Jim Cora），
迪士尼樂園國際（Disneyland International）退休董事長
詳細資料
- ISBN：9789863411437
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 240頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
藝術和科學缺一不可
遊樂設施不故障，白雪公主不臭臉
要讓迪士尼樂園這種地方運作順暢，就得投入（金錢），不只是新的遊樂設施而已，人員配置也要適當，你知道的……絕不可讓員工懶散，絕不可讓他們不親切。──華特．迪士尼
華特．迪士尼走下「叢林巡航」（Jungle Cruise）船隻，滿臉不高興。事實上，出了大差錯。華特注意到，問題出在船長身上，船長沒有做好他份內的工作，這對華特來說是不可接受的。沒錯，船長把船隻駕駛得很安全，問題不在此，而是別的，是他的表現方式，他缺少華特想要的那種熱情，欠缺活力與吸引力。
朗．多明格斯（Ron Dominguez），迪士尼樂園度假村的退休執行副總，當時是叢林巡航這個區域的督導。「我們聽說華特搭叢林巡航搭得很不愉快，氣炸了，他還讓我的上司狄克．紐尼斯知道他有多麼不高興」，朗解釋道。
「華特告訴狄克：『我要每個船長把每一趟巡航都當成他們的第一趟，河馬突然從水裡冒出來的時候，他們就得表現出驚訝的樣子，必須跟客人一樣驚訝。』」
於是，狄克、朗、整個叢林巡航團隊開始進行馬拉松訓練，確定每個員工都很清楚這套劇本，以該有的熱情演出他們的角色。
朗繼續解釋，他和狄克．紐尼斯「立刻開始評量每個船長的表現。我們搭了每一個船長的船，航行結束後，我們就坐在船塢上品評他們的表現，特別是熱情方面。 華特往往會在星期天下午不事先通知就突然現身，所以我們決定要趕在他下次來之前搞定。華特傳達給我們的訊息是：『永遠沒有最好這回事，注意最微小的細節。』」
在藝術與科學之間取得平衡
華特．迪士尼和范．法蘭斯很清楚，一定得在藝術與科學之間取得平衡、維持平衡。迪士尼樂園（遊樂設施、餐廳、商店、拱廊）的興建與維護，只是起點，是科學；維繫迪士尼樂園的氛圍、員工士氣，是藝術。兩者結合起來，他們創造出一個從競爭者當中脫穎而出的利器。在工作督導方面，范相當於華特的地位，他不斷提倡「親切的藝術」。華特和范是兩個不斷追求科學與藝術平衡的啦啦隊，無法忍受迪士尼樂園落入跟競爭者一樣的困境裡：
文章來源取自於：
壹讀 https://read01.com/oAnOxMk.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010658311
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